Chính sách bảo hành

Phạm vi bảo hành

• Hoa gãy cành, dập, rụng cánh do đóng gói hoặc vận chuyển khi nhận
• Hộp hoa, lọ cắm bị nứt, bong keo trong thời hạn ghi trên phiếu
• Hoa sáp biến dạng, phai màu bất thường trong thời gian cam kết

Cách gửi bảo hành

Gọi hotline kèm mã đơn và ảnh chụp sản phẩm hoặc mang hoa đến cửa hàng; hộp hoa lớn khó di chuyển thì nhân viên đến tận nơi kiểm tra.

Trường hợp không áp dụng

• Đặt hoa nơi ẩm thấp, phun nước, để dưới nắng gắt trực tiếp
• Hư hỏng do rơi vỡ, ngấm nước, để gần nguồn nhiệt
• Phai màu tự nhiên: hoa khô, cỏ lau, lá khô theo thời gian trưng bày

Cách xử lý

Cắm lại, thay cành hoặc đổi hộp mới miễn phí khi thuộc diện bảo hành; ngoài bảo hành báo giá trước khi làm.

Nội dung chính sách trên trang là văn bản mẫu của giao diện; cửa hàng điều chỉnh theo quy định thực tế khi sử dụng.